コンバージョンユーザーの行動を追いかけて改善施策を考える
公開日: 2020年3月11日
リスティング広告を運用されている方は、リスティング広告の管理画面だけではなくGoogleアナリティクスなどアクセス解析ツールを入れて分析し、改善に役立てている方も多いと思います。
ウェブサイトへのアクセス数はもちろん、どんなユーザーが来訪し、どのページを見てどこから出て行ったのかとウェブサイトの動きを数値として把握する事が出来るため、広告の効果を検証するため、またはウェブサイトがきちんと機能しているかどうかなど様々な角度から数値を確認する事が出来ます。
このGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールは、本当に様々な数値を見ることが出来るため、とても便利なツールなのですが、たくさんのデータが見れるがゆえに、「どこを見たらいいのかわからない」とか「難しい、難しそう」というような印象を持っている方も少なくありませんよね。
アクセス解析で見ていくべき数値というのは、ウェブサイトの役割やウェブでのプロモーションの目的によってかなり変わりますが、一つ、「全ユーザーの数値」と「コンバージョンユーザーの数値」を比較して見比べてみると、いろいろな事に気が付くこともあります。
Googleアナリティクスの場合、全ユーザーとコンバージョンユーザーの数値を比較するための設定方法は本当に簡単で、Googleアナリティクスの画面上部にある[+セグメント]というところをクリックします。
その後、「コンバージョンに至ったユーザー」にチェックを入れるだけで、全ユーザーとの比較数値を確認する事が出来ます。
ユーザーサマリでは、コンバージョンをしたユーザーが他のユーザーと比べてサイトの滞在時間はどうだったのか、PV数はどうだったのかなどを確認する事が出来ますし、[集客]のセクションではどこからのトラフィックが効果的だったのか、[行動]のセクションではコンバージョンユーザーはどのページを訪れるのか、どのページを長く読みこんでいるのか、などを確認する事が出来ます。
ここから、例えばですが、デバイス別の数値を見てスマホのほうが良さそうだというのであれば、リスティング広告での予算の使い方をスマホに寄せていったりする事も出来ますし、フックとなっているページがあるのであれば、そのページでの訴求の仕方を広告文に反映させたり、そこから新たなキーワード、新たな切り口の発想に繋げていく事も出来ます。
大抵の場合、”お問い合わせ完了”や”購入完了”、”会員登録完了”などのゴールページにアクセス解析のコンバージョンを設定していると思いますし、難しい事を考えずに、比較的簡単にデータを参照する事が出来ますので、まずはこういったところから数値を把握し改善に役立てていくとよいかもしれません。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
